নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") hdbd ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং hdbd প্ল্যাটফর্মের যেকোনো ব্যবহারকারী ("সদস্য", "আপনি", "আপনার") এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি হিসেবে কার্যকর। hd-bd.net ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য যেকোনো মাধ্যমে hdbd-এর পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হন।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত মূল পরিভাষাগুলির সংজ্ঞা নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে hdbd-এর সকল ডিজিটাল মাধ্যম বোঝায়, যার মধ্যে ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ ও সংশ্লিষ্ট সেবা অন্তর্ভুক্ত।
• "সদস্য" বলতে hdbd-এ নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায় যিনি একটি সক্রিয় অ্যাকাউন্টের মালিক।
• "অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স" বলতে কোনো সদস্যের অ্যাকাউন্টে বর্তমানে বিদ্যমান মোট অর্থের পরিমাণ বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে hdbd কর্তৃক বিভিন্ন প্রমোশনাল উদ্যোগের অধীনে সদস্যকে প্রদত্ত অতিরিক্ত ক্রেডিট বা পুরস্কার বোঝায়।
• "বাজি" বা "বেট" বলতে hdbd প্ল্যাটফর্মে যেকোনো গেম বা স্পোর্টস বেটিং-এ অংশগ্রহণের মাধ্যমে ঝুঁকিতে রাখা অর্থ বোঝায়।

hdbd-এ পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বাধ্যতামূলক। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সম্পূর্ণ সত্য, নির্ভুল ও হালনাগাদ হতে হবে।

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• নিবন্ধনের জন্য একটি সক্রিয় বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর প্রয়োজন। মোবাইল নম্বর OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে নিশ্চিত করতে হবে।
• hdbd যেকোনো সময় অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই দস্তাবেজ চাইতে পারে। এই যাচাই প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখার দায়িত্ব সম্পূর্ণভাবে সদস্যের। পাসওয়ার্ড অন্য কোনো ব্যক্তির সাথে শেয়ার করা নিষিদ্ধ।
• hdbd-এর পক্ষ থেকে কোনো প্রতিনিধি কখনো আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP জানতে চাইবেন না। এ ধরনের অনুরোধ প্রতারণার চিহ্ন।

hdbd কঠোর বয়স যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। যদি কোনো সদস্য মিথ্যা বয়স প্রদান করেন বলে প্রমাণিত হয়, তাহলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল জমা ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে।

• নিবন্ধনকারীকে অবশ্যই বাংলাদেশি নাগরিক বা বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• মানসিক অসুস্থতার কারণে আইনি সিদ্ধান্ত নেওয়ার অক্ষম ব্যক্তিরা hdbd ব্যবহার করতে পারবেন না।
• যেসব ব্যক্তি hdbd-এর সেলফ-এক্সক্লুশন প্রোগ্রামে নিবন্ধিত, তারা নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন না।

hdbd বাংলাদেশের জনপ্রিয় সকল মোবাইল পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) সম্পন্ন হয়।

• উত্তোলনের জন্য অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে যাচাই করা থাকতে হবে।
• জমাকৃত অর্থ শুধুমাত্র নিজের মোবাইল ওয়ালেটে উত্তোলন করা যাবে — তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে নয়।
• বোনাস অর্থ ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করলে উত্তোলন করা যাবে না।
• hdbd সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইয়ের অধিকার সংরক্ষণ করে।
• অর্থ পাচারবিরোধী (AML) নীতি অনুযায়ী hdbd বড় লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত নথি চাইতে পারে।

hdbd বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা গ্রহণের পূর্বে মনোযোগ দিয়ে পড়া বাধ্যতামূলক।

• ওয়েলকাম বোনাস: নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১৫০% পর্যন্ত বোনাস পান। এই বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (WR) সাধারণত মূল বোনাসের ২০ গুণ।
• পুনরায় জমা বোনাস: সাপ্তাহিক বা মাসিক ভিত্তিতে বিশেষ পুনরায় জমা বোনাস পাওয়া যায়। এগুলির WR আলাদাভাবে নির্ধারিত থাকে।
• ফ্রি স্পিন: নির্দিষ্ট স্লট গেমে ফ্রি স্পিন বোনাসের মেয়াদ সাধারণত ৭ দিন এবং জয়ের পরিমাণে WR প্রযোজ্য।
• ক্যাশব্যাক: সাপ্তাহিক বা মাসিক ক্যাশব্যাক বোনাস সদস্যের নেট ক্ষতির একটি নির্দিষ্ট শতাংশ হিসেবে প্রদান করা হয়।
• বোনাস অর্থ এবং বাস্তব অর্থ পৃথকভাবে ট্র্যাক করা হয়। WR পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে না।
• hdbd বিনা নোটিশে যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক বোনাস দাবির ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

hdbd প্ল্যাটফর্মে সকল বেটিং কার্যক্রম নিম্নলিখিত নিয়মাবলীর অধীন পরিচালিত হয়:

• একবার নিশ্চিত করা বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না, যদি না hdbd কর্তৃক প্রযোজ্য বিশেষ নীতি থাকে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে hdbd-এর মার্কেট বন্ধ হওয়ার পরে দেওয়া যেকোনো বেট বাতিল গণ্য হবে এবং স্টেক ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ন্যায্য কারণ থাকলে hdbd বেট গ্রহণ না করার অধিকার রাখে।
• গেম বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক ফলাফল হলে hdbd সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল করে স্টেক ফেরত দিতে পারে।
• ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেটিং লিমিট প্রতিটি গেম বা মার্কেটে পৃথকভাবে নির্ধারিত এবং তা যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে।

hdbd প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা অন্য কোনো স্বয়ংক্রিয় প্রযুক্তি ব্যবহার করে গেমে অংশগ্রহণ।
• গেমের ফলাফলে কারসাজি বা অন্য সদস্যের সাথে যোগসাজশ করে অসুবিধাজনক সুবিধা গ্রহণ।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য hdbd-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশের চেষ্টা।
• hdbd-এর সিস্টেম হ্যাক বা নিরাপত্তা ব্যবস্থা দুর্বল করার চেষ্টা।
• মিথ্যা পরিচয় দিয়ে নিবন্ধন করা বা অন্য ব্যক্তির নামে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।

hdbd যেকোনো পরিস্থিতিতে সদস্যের অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। তবে hdbd সর্বদা ন্যায্য ও যুক্তিসংগত পদ্ধতি অনুসরণ করে।

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট সীমিত করা হতে পারে।
• সদস্য নিজেই সেলফ-এক্সক্লুশনের আবেদন করতে পারেন — এই ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য সম্পূর্ণ নিষ্ক্রিয় করা হবে।
• সদস্য নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্টের মাধ্যমে আবেদন করতে পারেন। বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

hdbd সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি এখানে পাওয়া যাবে।

• সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• সকল আর্থিক লেনদেন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• hdbd শুধুমাত্র পরিষেবা উন্নতি ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য তথ্য ব্যবহার করে।
• সদস্য যেকোনো সময় তার ব্যক্তিগত তথ্যের অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

hdbd বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম। আমরা আমাদের সদস্যদের সুস্থ গেমিং অভ্যাস বজায় রাখতে সাহায্য করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• সদস্য তার অ্যাকাউন্টে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট নির্ধারণ করতে পারেন।
• নির্দিষ্ট সময়ের জন্য গেমিং থেকে বিরতি নিতে "টাইম-আউট" সুবিধা ব্যবহার করা যাবে।
• দীর্ঘমেয়াদী সেলফ-এক্সক্লুশনের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন — এটি একটি চিরস্থায়ী বা নির্দিষ্ট মেয়াদের সুরক্ষা।
• গেমিং সমস্যার লক্ষণ অনুভব করলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

hdbd তার প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সর্বোচ্চ মানের সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে hdbd-এর সীমিত দায়বদ্ধতা থাকবে:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতি।
• সদস্যের নিজের অসতর্কতার কারণে অ্যাকাউন্ট তথ্য চুরি বা অপব্যবহার।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (যেমন: Evolution Gaming, Pragmatic Play) প্ল্যাটফর্মের ত্রুটি।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি, প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা সরকারি নির্দেশের কারণে পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হলে।

hdbd যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশিত হওয়ার তারিখ থেকে কার্যকর হবে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে hdbd সদস্যদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সদস্য নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে সদস্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করতে পারবেন।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয়, শুধু প্রদর্শনের জন্য)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সার্বক্ষণিক উপলব্ধ — গড় সাড়াদানের সময় ২ মিনিট।
• অভিযোগ প্রাপ্তির ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া দেওয়া হবে।
• জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ তদন্ত ও সমাধানে ৭-১৪ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।